Orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos
Los servidores públicos muchas veces cometen errores en la realización de algún trámite o gestión en específico, esta recepción muchas veces no es la deseada por el solicitante y es por eso que acuden a una orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos.
Esto es más normal de lo que parece y puede pasar con algunos servidores públicos, ya que no están exentos de error o alguna falla en el sistema que los pueda retrasar.
¿Qué entendemos por una orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos?
Su rol es ejercido en el ámbito público y está puesta a disposición de las personas que pertenecen a un estado con la finalidad de cumplir sus derechos y evitar cualquier problema moral o ético. Toda persona merece un acceso a los servicios públicos del estado y estos deben cumplir una cabalidad establecida.
Además, es importante una buena orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos, esto es porque esta área de atención debe canalizar estas faltas o problemas cometidos y dar la mejor solución sin perjudicar a nadie.
¿Dónde puedo obtener una orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos?
Esta atención recibida es realizada por cualquier persona física o moral, que haya sentido o presenciado alguna irregularidad por algún servidor público de la Administración Pública de la Ciudad de México.
Primeramente en caso de ocurrir, deberás dirigirte al Área de atención ciudadana ubicada en el Palacio Nacional, edificio 10, planta baja, Centro, Cuauhtémoc. Aquí ejecutarás la orientación y de proceder tendrás que efectuar la denuncia en esta página web, en esta parte saldrá como reportar este problema y luego de esto se le asignará un número de seguimiento de su denuncia establecida.
Esto es completamente gratuito y el tiempo de resolución es de 1 día, fundamentándose en el reglamento interior del poder ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México en su artículo 254.
¿Qué se considera una falta administrativa?
Obtener una orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos, no requiere de un requisito en particular o una documentación extensa.
Las faltas administrativas las podemos catalogar algunas veces por errores del ser humano o servidor público encargado y otras veces por omisión directa de la persona que no quiere realizar esto en un ámbito legal, algo que se presta mucho a la corrupción y malversación de la función del servidor público.
Estas faltas se dividen en graves y no graves, entendemos por las faltas administrativas graves por acciones como el peculado, desvío de recursos públicos sin algún argumento jurídico y en tema material, económico y humano en contraposición a las normas aplicables, así como el uso indebido de información y el abuso de funciones que no competen con el cargo establecido.
Como ejemplo de las faltas graves es aceptar sobornos de terceros o hacerlos, agarrar los recursos públicos (así los repongas), encubrimiento de situaciones extrañas, utilizar información falsa, entre otros tipos.
Las no graves se consideran por errores negligentes o de manera culposa, estos no suelen ser problemas fiscales o por temas de corrupción, sino más bien algo relacionado con la percepción humana. Un ejemplo de esto puede ser el equivocarse en algún número o nombre de un solicitante, llegar tarde al trabajo y no avisar, entre otros ejemplos.
Por ende, al proceder con una orientación y atención ciudadana en relación a quejas y denuncias por probables faltas administrativas cometidas por servidores públicos, se esclarece que tipo de falta se está cometiendo el encargado para encontrar una solución efectiva.
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