El uso de tarjetas de crédito no ha hecho más que aumentar y ser cada vez más importante para la economía de cientos de miles de personas. Es posible que esto se deba a que las formas alternativas de pago no ofrecen las mismas posibilidades, a la facilidad con la que se puede obtener una tarjeta de una nueva marca o a las ventajas que estas tarjetas proporcionan.
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Ante toda esta diversidad y algunos aspectos por explorar de este servicio
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en México (Condusef) analizó 12 tarjetas de crédito básicas mexicanas.
En 2022, “solo 2 de 14 obtuvieron la calificación más alta de la primera etapa” del proceso de evaluación en el que participaron 14 colegios. Posteriormente, solo “4 de las 14 instituciones obtuvieron una calificación reprobatoria en la primera evaluación”, y estas instituciones pasaron a arreglar sus problemas.
Durante esta primera fase del proceso, se determina si “los documentos contractuales y la información utilizada con los usuarios cumplen o no la normativa aplicable.” Se evalúa la información que aparece en la página web de la empresa, en su publicidad y en su folleto informativo para ver si el contenido “es coherente” y “no da lugar a confusión“.
Solo dos de los 14 centros de enseñanza obtuvieron la calificación de aprobado en el segundo nivel. Los centros educativos no cumplían los requisitos de los Programas de Cumplimiento Forzoso, por lo que su calificación no mejoró.
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A continuación se presentan los resultados:
Finalmente, en este análisis se menciona que algunas de las principales razones para las calificaciones negativas son:
- No existe el consentimiento expreso del usuario.
- No indican las leyendas sobre los riesgos aplicables al producto.
- No establece concepto, monto y periodicidad de las comisiones.
- No indica el número total de las mensualidades de las promociones a plazo.
- No contiene la descripción de cada cargo y abono.
Contacta a tu institución bancaria o a la Condusef si necesitas información adicional o quieres presentar una queja.
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