¿Te has quejado alguna vez a alguien que te importaba, un amigo, un compañero de trabajo o incluso un completo desconocido? ¿Sabías que se puede presentar una reclamación válida ante ellos o ante el Buró de Crédito siguiendo idéntica fórmula? El éxito en la resolución de la reclamación depende de que sigas estos tres pasos:
1) Expones la naturaleza del problema.
2) Proponer ajustes, y
3) Aportar pruebas.
El proceso de reclamación del Buró de Crédito:
Cada año, el Buró de Crédito aceptará dos reclamaciones gratuitas de los clientes
Se puede presentar una sola controversia por la totalidad de tu Reporte de Crédito Especial.
Primero lo primero, asegúrate de adquirir tu Reporte de Crédito Especial gratuito una vez al año. Compruebe que no tenga más de noventa días de antigüedad. Visite el sitio web www.burodecredito.com.mx, elija consumidor (particular) o empresa, seleccione la pestaña Informe de crédito especial y, a continuación, cuando el informe llegue a su bandeja de entrada de correo electrónico, vuelva a la página en línea y seleccione la pestaña Reclamaciones. Siga las instrucciones para rellenar el formulario rápido y adjunte una copia del Informe de Crédito Especial, un documento de identificación oficial válido (tarjeta de votante, pasaporte o FM2 si es extranjero) y cualquier documentación de Reclamación que pueda tener si la tiene.
Una vez presentada la reclamación ante el Buró de Crédito, el otorgante de crédito la evaluará. Durante la disputa, el Reporte de Crédito Especial indicará que el crédito es un “Registro Disputado”.
Si el otorgante del crédito está de acuerdo con la reclamación, el Buró de Crédito hará los cambios necesarios en su historial crediticio y le entregará un reporte de crédito actualizado a usted, así como a cualquier otro otorgante de crédito.
Si el prestamista decide denegar su reclamación, está obligado a ofrecerle pruebas justificativas. Si no está de acuerdo con la resolución, es libre de incluirla en su historial.
Si el otorgante del crédito no responde a su consulta, el Buró de Crédito modificará su historial crediticio según lo solicitado.
El plazo de respuesta para las reclamaciones presentadas ante el Buró de Crédito es de 29 días naturales.
Para obtener más información sobre otras herramientas
Mi Score, Alertas Buró, Alértame, Acredita-T, Bloqueo y Tu Asesor, visita el sitio web del Buró de Crédito. Muchas son completamente gratuitas.
Autor y vocero del Buró de Crédito, así como de la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Burós de Crédito, Wolfgang Erhardt es también el titular del cargo de vocero nacional del Buró de Crédito “¿Quieres obtener crédito? Consíguelo y consérvalo”.
La línea editorial de Forbes México no influye de ninguna manera en el pensamiento de los autores.
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