
Desconfía de personas que se hagan pasar por agentes de cobranza y ofrezcan favores a cambio de un pago si no puedes realizar los pagos de tu crédito Infonavit porque recientemente perdiste tu empleo o tienes dificultades para llegar a fin de mes económicamente y no puedes hacerlo.
Para consultar sobre las distintas alternativas de pago disponibles, el banco recomienda ponerse en contacto con Infonatel llamando al (800) 008-3900, acudir al Centro de Atención Infonavit (Cesi) más cercano a tu domicilio o ingresar a Mi Cuenta Infonavit en línea.
El organismo ha distribuido la tercera edición de su serie de historietas educativas, titulada Infonavit Fácil, en la que se detallan las diferentes alternativas que tienes a tu alcance para poner al día tu historial crediticio.
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Con el fin de aprovecharse de tu circunstancia, algunos “coyotes” o “agentes falsos” pueden emprender un tratamiento sin cobrarte dinero para aprovecharse de ti. El Infonavit quiere hacerte saber que algunos terceros pueden cobrarte comisiones con el fin de “ayudarte” en tareas como solicitar un crédito, verificar tus puntos o acceder a una solución de pago.
Simplemente navega a la parte de “No te dejes engañar” y a la parte de “Evita el Coyotaje” de la sección “No te dejes engañar” en infonavitfacil.mx para leer el cómic en línea o descargar las tres ediciones.
¿A quién contactar para recuperar una deuda que ha surgido fuera del sistema legal?
Son proveedores de servicios calificados que ofrecen una amplia variedad de opciones para ayudarle a mantener su calificación crediticia en excelente estado. Sus principales responsabilidades incluyen el seguimiento de los pagos, la provisión de soluciones y la aplicación de productos de cartera (incluidas, entre otras, las reestructuraciones y las ofertas de prórroga). Estas funciones no son una lista exhaustiva.
Existe la posibilidad de que los agentes se pongan en contacto con usted mediante llamadas telefónicas o visitas en persona de los asesores de cobros.
¿Cómo puedo asegurarme de que el asesor con el que estoy trabajando está realmente afiliado al Infonavit?
Puedes establecer más allá de toda duda razonable que el asesor de cobranza que te contactó es empleado de un agente de cobranza con el que colabora el Infonavit, solicitando una identificación al asesor y haciendo que declare la empresa para la que trabaja.
Puedes verificar si la empresa que te indicó el asesor es uno de los agentes contratados en el área de Agentes de Cobranza Extrajudicial del portal del Infonavit (esta sección se encuentra en el apartado de “Derechohabientes”), y si deseas confirmar esta información, puedes llamar directamente al agente de cobranza.
¿Dónde puedo presentar una queja si un representante no me trata con respeto y con quién debo hablar al respecto?
Para presentar una queja oficial ante el Infonavit, puedes llamar al siguiente número en la Ciudad de México: 55 91 71 50 50, o puedes llamar al siguiente número desde cualquier otra parte del país: 800 008 3900.
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¿Cuál es la mejor forma de ponerme en contacto con un representante que me pueda atender?
Si tu crédito ya fue asignado a un agente de cobranza extrajudicial, el nombre de dicho agente lo puedes localizar en la sección de Mis Mensualidades de la página de Internet de Mi Cuenta Infonavit. Si tu crédito aún no ha sido asignado a un agente de cobranza extrajudicial, no es posible encontrar el nombre del agente designado.
Puedes llamar a los números antes mencionados si tienes alguna duda o inquietud sobre tu crédito y no se te ha asignado un agente. Alternativamente, puede concertar una cita para visitar uno de los centros de servicio.
¿De qué manera puede beneficiar a una empresa contratar a un promotor de ventas registrado ante el Infonavit?
La empresa Infonavit, por su parte, cuenta con promotores de ventas que se encargan de informar a los consumidores sobre su situación crediticia, asesorarlos sobre las opciones de crédito adecuadas a sus circunstancias laborales, sociales y económicas individuales, formalizar la opción seleccionada por el acreditado ante el Infonavit y acompañar al acreditado en el proceso de entrega a domicilio.
Solo los promotores de ventas que se hayan registrado ante el Infonavit a través de un desarrollador, promotor inmobiliario, institución financiera o cualquier otra persona con actividad comercial, podrán ingresar expedientes de crédito de derechohabientes al Sistema Red Infonavit.
Los expedientes de crédito de los derechohabientes no pueden ser ingresados al sistema por ninguna otra persona, usted puede verificar las credenciales del promotor con el uso del Sistema Red Infonavit.
Mejoran la calificación que Moody’s otorgó al Infonavit
Este martes, el Infonavit informó que la evaluación de calidad de administrador de créditos hipotecarios residenciales que le había otorgado anteriormente la calificadora Moody’s México había sido incrementada al nivel más alto, SQ1mx. Anteriormente, la evaluación se encontraba en el nivel SQ2mx.
El instituto acababa de reorganizar su cartera, lo que provocó que la agencia bajara la evaluación del Infonavit en 2020, lo que a su vez motivó la medida.
En un comunicado, el Infonavit señaló que los SQA están sujetos a monitoreo y revisiones continuas aproximadamente una vez al año, o con mayor frecuencia en caso de que se presenten cambios significativos.
¡El coyotaje en Infonavit es solo una excusa para no pagar tus deudas!
¡Vaya, vaya! Parece que alguien ha comprado el discurso fácil. ¿Excusa para no pagar deudas? Quizás deberías informarte mejor antes de soltar afirmaciones infundadas. El coyotaje es un problema real y afecta a muchas personas. No lo minimices sin conocer la realidad.
¿Por qué no mejor hablamos de cómo evitar el coyotaje en el Infonavit?
¡Vaya! Parece que el Infonavit está metido en problemas con el tema del coyotaje. ¿Será que están haciendo algo al respecto o solo están dándonos consejos? 🤔 #Controversia
¡No me sorprende en lo absoluto! El Infonavit siempre ha sido más de palabras que de acciones. Parece que solo están ocupados en darnos consejos vacíos mientras nosotros seguimos sufriendo. #IneficaciaTotal