Se ha comunicado a los afiliados al Infonavit los procesos que se deben seguir para gestionar las devoluciones por pagos en exceso. Al apegarse a este procedimiento, los trabajadores tienen la posibilidad de reclamar los pagos que les han sido descontados de su crédito Infonavit por diversas razones.
¿De qué se trata este trámite?
En caso de que su patrón actual o anterior continuara cobrando los pagos del crédito Infonavit mucho tiempo después de haber liquidado el préstamo, o si pagó más de la cantidad mínima, existe la posibilidad de que pueda solicitar el reembolso de su dinero.
Al establecer un procedimiento abierto y sencillo de entender, el Instituto ha hecho posible que los trabajadores obtengan este dinero sin tener que pagar comisiones y evitando tratar con intermediarios.
Hay varias formas de comprobar y recuperar el dinero que se ha pagado de más.
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Con e.firma del SAT:
A través de su Cuenta Mi Infonavit, los afiliados a la e.firma del SAT pueden ver cuánto se les devolverá. Para ello, deben ingresar a «Mi Crédito» y después buscar el área de «Devolución de Pagos en Exceso».
Para iniciar el proceso de devolución se debe proporcionar la firma electrónica y los últimos ocho dígitos del número de CLABE interbancaria del acreedor. El nombre del solicitante debe aparecer en la cuenta para que se depositen los recursos.
Sin e.firma del SAT:
Para consultar sobre las posibilidades de agendar una cita, las personas que no cuenten con la e.firma deberán llamar inicialmente al Infonatel al 800 008 3900. Deberán acudir al Centro de Atención Infonavit (Cesi) más cercano y solicitar un número de caso si es posible.
Asegúrate de llevar la documentación necesaria a tu cita Cesi:
- Credencial para votar (INE/IFE) o Pasaporte del titular del crédito.
- Estado de cuenta bancario a nombre del titular del crédito, con antigüedad no mayor a 3 meses.
- Aviso de suspensión de descuentos (si corresponde a una relación laboral actual o pasada donde se realizaban los descuentos del crédito).
Infonavit exhorta a los beneficiarios a hacer uso de sus beneficios
Autentificación y procedimiento de devolución
La identidad del solicitante se verifica en Cesi utilizando información biométrica, que consiste en las huellas dactilares. De este modo se garantiza que el solicitante es el titular legítimo del crédito y de los pagos en exceso que se hayan podido producir. Los pagos en exceso se ingresan unos diez días después de la validación del importe y la identificación, que es el plazo medio.
A través de la facilitación del proceso, el Infonavit garantiza que sus afiliados puedan recuperar los pagos en exceso sin tener que pagar comisiones ni tratar con intermediarios.
El Instituto se ha comprometido a que la administración de los recursos con los que cuenta el personal sea abierta y equitativa, y esta acción es un componente fundamental de ese compromiso.
Es imperativo que los miembros se adhieran a las instrucciones que se han proporcionado con el fin de garantizar un reembolso rápido y eficaz.
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